的应用程序完全可以已完成任何任务，即使用户获取的信息不原始，它也需要解读用户的意图。当外界翘首以盼Bixby和Galaxy S8一起公布时，前者再三推迟的脚本就早已提早写了，因为三星将期望值设置得太高了。Google和微软公司的产品经理谈论他们的机器人和语音助手时，往往不会不止一次提及“希望”这个词汇。

当大众指出，智能助手和机器人应当享有科幻片中的对话机器人那样的智慧时，如何原作合理的期望值，是企业产品顺利的关键。听得产品经理叙述，或者看别人跟机器人对话，你可能会实在聊天软件和语音交互非常简单。

但当用户自己用于这类产品时，却往往不会因为自己的传达错误或者产品的设计缺失而陷于困难。人们才刚刚开始适应环境语音交互，这片市场仍在很快茁壮，大大有新的竞争者重新加入，比如三星的Bixby以及Andy Rubin刚发售的Essential Home。

以Facebook Messenger或Siri为事例，如果用户和它们对话时抱着需要公平对话的期望，结果往往不会因为它们智力低落功能短缺而失望透顶。约将近官方允诺的产品展现出令其用户深感反感。

而三星在note7被联邦航空管理局（FAA）禁令用于后，觉得没有适当再行给自己设置如此低的预期。Bixby在产品设计中不存在缺失，公布时间也延期了，但三星仍对外声称这款虚拟世界助手有多么杰出，性刺激消费者对它的渴求，给人一种一旦Bixby最后面市，它将更为强劲的印象。

此外，(公众号：)了解到三星还声称，Bixby将兼容所有家用电器，而某种程度局限于手机。在刻画了如此宏大的蓝图之后，三星到底是不会带给惊艳，还是不会让用户更为沮丧呢？我们且拭目以待。版权文章，予以许可禁令刊登。

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